Casse-tête niveau débutant

Les délais pour recevoir sa commande et une addition de délais de production et de délais d’expéditions.

DÉLAIS DE PRODUCTION :

• Pour une commande de produits personnalisés, il faut compter entre 2 et 5 jours de délais de fabrication. En cas de surcharge d’activité, les délais de fabrication pourront être allongés (Noël, Rentrée scolaire,…). Dans un tel cas, un message sera systématiquement affiché sur le site afin d’en informer les clients.
• Pour les commandes d’articles standards, non personnalisés, compter entre 2 et 3 jours de délais fabrication.

DÉLAIS D’EXPÉDITION :

Les commandes sont envoyés en suivi à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi.

> Pour la France métropolitaine :

• Lettre suivie (48-72h)
• Colissimo (48h)

> Pour les Régions Outre mer

• Lettre suivie Internationale*
• Colissimo International*

> Pour l’Europe et les autres pays :

Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo International ou lettre suivie internationale*

Les Bois De Lö n’est en aucun cas responsable du délai de traitement de la poste, du retard ou de la perte d’un colis par le service de la Poste. 

Les marchandises voyagent aux risques et périls du client auquel il appartient de vérifier leur bon état au moment de leur livraison. Vous avez 24h pour nous en avertir.

*Les délais sont variables selon le pays de destination.

Nous produisons en France dans la région de Fontainebleau. Nous produisons de manière artisanale chacun des produits en vente sur notre site dans notre atelier.

Nous sommes totalement transparentes sur la provenance de nos matériaux, notre bois est certifié FSC, et nous achetons certaines de nos pièces (comme les boites à dent de lait par exemple) en chine.

• Pour les produits non personnalisés, conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s) les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.  Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…) après une demande préalable acceptée par Bois De Lö qui transmettra l’adresse de retour à l’acheteur.

  Il se peut qu’un article arrive endommagé ou que celui-ci soit défectueux, pour cela, vous disposez de 24h pour en avertir Bois De Lö par mail après réception de l’article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai, Bois De Lö ne peut se tenir responsable de l’article défectueux et effectuer un remboursement. 

  En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Bois De Lö procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

• Pour les commandes sur mesure et personnalisables, Bois De Lö ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

• Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.