Conseil d’entretien ?
Les produits vendus dans la boutique sont essentiellement fabriqués en bois. Ce matériau ne nécessite aucun entretien particulier. Nous conseillons de ne pas appliquer de produit de protection afin conserver l’aspect original et de l’entretenir simplement en le dépoussiérant.
Le bois permet d’être poncé dans le cas où de petites traces viendraient à marquer la surface.
Délais de production ?
Une grande majorité de nos produits sont fabriqués sur commande et prendront donc 1 à 3 jours pour être fabriqués avant d’être expédiés. Les produits personnalisés peuvent prendre un peu plus de temps en fonction des spécificités de la pièce.
Si vous avez besoin d’un produit de manière plus urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Options et délais de livraison ?
Toutes les commandes en livraison standard sont envoyées par La poste Colissimo ou lettre suivie – qui prend généralement environ 1-2 jours ouvrables pour arriver à destination pour la France.
Pour une livraison hors France, l’expédition se fait également en suivie, comptez 7 à 12 jours ouvrables pour la réception.
Pour les livraisons à destination de la France, nous offrons l’expédition pour les commandes supérieures à 49€.
À lire avant de passer commande.
Chaque article est un produit fabriqué artisanalement, de fait les produits peuvent présenter de très légères différences d’un article à l’autre.
Aussi, le bois étant une matière vivante, il faut accepter d’avoir une teinte de bois pouvant tirer vers le jaune, le rose ou encore présenter des petits nœuds et tout cela n’est pas considéré comme des défauts.
Acceptez-vous les retours ?
Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Légalement, nous n’acceptons pas les retours de boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène, ainsi que les produits ayant été personnalisés.
Lors de la livraison, si votre colis est endommagé à l’arrivée, veuillez refuser celui-ci en indiquant bien l’état du colis sur le bon de livraison, puis contactez-nous dès que possible afin de nous permettre de contacter le transporteur pour une enquête.
Vente en gros et revendeurs ?
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à hello@boisdelo.fr pour plus d’informations sur les commandes en gros, ou si vous souhaitez devenir revendeur du Bois De Lö.